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Es hora de pasar a la acción y convertir a tus clientes extranjeros en tus mejores prescriptores. Pon el boca a boca a funcionar a tu favor.

Con Happy clients Happy lawyers podrás implementar lo aprendido desde el primer momento en el despacho y saldrás del curso con un método de trabajo definido: desde la estructura de la primera cita hasta el envío de la minuta de honorarios. Aprenderás el savoir faire de los despachos anglosajones, que llevan años poniendo al cliente en el centro de la prestación de servicios jurídicos.

Imagina por un instante que puedes desenvolverte con seguridad con tus clientes extranjeros en inglés, sabiendo qué procesos seguir y qué detalles cuidar, siendo capaz de redactar documentos fundamentales como la hoja de encargo profesional en inglés y lograr diferenciarte de la competencia por tu buen hacer.  Ya no pasarás por momentos tan embarazosos porque tendrás un client care muy cuidado, una atención al cliente excelente. Poco a poco dejarás de sentirte inseguro y agobiarte cuando tengas que reunirte o tener una conversación telefónica. No tienes por qué renunciar a ese nicho de mercado. Crecer no es algo que solo les pasa a otros.

Objetivos:

• Mejorar vocabulario práctico en inglés para cada momento de interacción con el cliente extranjero: desde la primera cita a la conclusión del asunto

• Conocer buenas prácticas de client care de los despachos anglosajones para implementarlas con éxito en tu día a dí

• Terminar el curso con tu propia política definida de client care, con el cliente como eje de la prestación de servicios

• Tener los documentos esenciales del despacho redactados en inglés: desde tu bio para la web del despacho, pasando por la hoja de encargo profesional y los principales tipos de emails, hasta la minuta de honorarios y la encuesta de satisfacción final

• Elevar tu nivel general de competencia en lengua inglesa por medio del vocabulario especializado

• Atender a tus clientes extranjeros en inglés con más profesionalidad y confianza para captarlos, fidelizarlos y convertirlos en prescriptores

• Y también mejorar tu CV de cara a encontrar trabajo en despachos de abogados y organizaciones internacionales

El programa:El programa Happy clients Happy lawyers consta de 8 módulos. Al matricularte tendrás acceso inmediato a la plataforma y al módulo introductorio. El resto de los módulos se irán activando semanalmente cada martes desde el 31 de octubre.

Estos son los 8 módulos:

Semana 0: The client journey map (El mapa de la experiencia de cliente)

Semana 1: Introducing yourself as a lawyer. Your website bio page. (Presentarte como abogado. Tu página de presentación en la web)

Semana 2: The initial interview with the client (La primera cita con el cliente)

Semana 3: Legal correspondence. The follow-up letter (Correspondencia con el cliente. Primer modelo de carta)

Semana 4: The retainer (La hoja de encargo profesional)

Semana 5: Other legal correspondence:  letters of adnice, letters before action, etc. (Otros tipos de emails y correspondencia con el cliente y terceros)

Semana 6: Situational English: Telephoning. Entertaining. Small talk (Inglés situacional: Llamar por teléfono. Salir a comer con el cliente. Conversación informal)

Semana 7: Ending the retainer: The bill of costs and the client satisfaction questionnaire (La minuta de honorarios y la encuesta de satisfacción).

Bonus adicionales: El alumno recibirá adicionalmente 7 master classes de inglés jurídico + sus hojas de trabajo,referidas a distintas ramas del Derecho.

Imparte: Lola Gamboa es abogada y profesora de inglés jurídico desde 1999 en diversas instituciones, tales como el Colegio de Abogados de Málaga, El Colegio de Abogados de Cádiz, la Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio de Málaga, la Universidad Internacional de Andalucía, la Universidad de Málaga o la Universidad Francisco de Vitoria en Madrid.

Está además especializada en la formación de traductores jurídicos y es autora de los posts de la sección Aula de Inglés Jurídico del blog del Colegio de Abogados de Málaga. Imparte talleres, charlas y conferencias en foros especializados.

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Obra recomendada por Lefevbre - El Derecho para esta materia: Memento Ejercicio Profesional de la Abogacía 2016-2017