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Esta 6ª edición nacional congresual de SEAIDA centra nuestra atención en el cliente del contrato de seguro en general, particular y en otros productos afines a las operaciones de seguro (planes de pensiones y mutualidades de previsión social), desde el ámbito estrictamente de cumplimiento normativo en la comercialización y contratación, atendiendo al perfil, a la identidad de la persona, su condición o no profesional, colectivos, etc. Para ello, los mediadores de seguros en sus relaciones con sus aseguradores y sus potenciales clientes también han de cumplir con una serie de obligaciones para así atender con la transparencia, la idoneidad de producto así como evitar los conflictos de intereses tanto en la fase previa como durante la vida del producto o del contrato de seguro, principalmente en caso de siniestro. De este modo,  durante la dos primeras mesas temáticas se reflexionará sobre las normas de aplicación vigentes donde nos permitirá conocer la posición jurídica y económica de cada una de las partes, así como del grado de protección que se le asiste en cada uno de los escenarios y situaciones que se plantean en las fases distintas negociales.

La tercera mesa temática estará especialmente dedicada a mecanismos de protección y resolución de conflictos en el momento del siniestro con el dictamen de peritos. El mercado asegurador incluso la propio de servicio de administración de justicia nos pone en la encrucijada primero sobre la adecuación y la conveniencia voluntaria o no en el uso de los mecanismos de defensa de la clientela y de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos entre las partes involucradas en el contrato de seguro, cuya normativa proyectada permite además adentrarnos aparte de los ya presentes en otro ordenamiento en otros por descubrir. También debe contemplarse la personificación de la autoridad independiente del cliente financiero, con unas competencias y funciones transversales. La última mesa temática se pondrá en situación al cliente en un escenario presente tanto en el momento de la contratación y de pago electrónico del servicio de seguro contratado, sea  con las plataformas digitales; el seguro ante las realidades inmersivas, el metaverso, junto con las denominadas pólizas inteligentes.

DINÁMICA Las mesas temáticas del Congreso serán organizadas por un moderador que dará presentación a cada uno de los ponentes con sus respectivas ponencias, además del debate que se produzca al término de las ponencias, con ocasión de las preguntas que se produzcan dentro de la mesa por el moderador o por los asistentes. La duración de cada una de las intervenciones rondará los 25 minutos.